本書稿包括十章內(nèi)容：醫(yī)患溝通模式轉(zhuǎn)變、醫(yī)患溝通基本技巧、醫(yī)患溝通核心技能、接待患者、采集信息、體格檢查和輔助檢查、病情告知與治療方案、結(jié)束就診、護(hù)理與患者、藥師與患者用藥咨詢，以期為醫(yī)院管理改革提供參考。