本書(shū)內(nèi)容主要關(guān)注家政服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，突出家政員的溝通能力、禮儀禮貌、生活常識(shí)、法律常識(shí)等主要內(nèi)容。本書(shū)大部分章節(jié)配有照片圖和手繪彩色插圖，全書(shū)需要彩色印制。