本書(shū)聚焦于“回話”這一關(guān)鍵溝通能力，將溝通中的提問(wèn)比作銳利的“進(jìn)攻”方式，回話則被視為穩(wěn)健的“防守”策略。書(shū)中明確指出，溝通并非簡(jiǎn)單的攻防博弈，若僅一味防守，很難實(shí)現(xiàn)有力回?fù)簦�掌握主�?dòng)權(quán)。書(shū)中強(qiáng)調(diào)，流利表達(dá)與精準(zhǔn)提問(wèn)固然能為溝通添彩，但巧妙回話更是不可或缺的核心技能。作者精心梳理出五大章節(jié)，詳細(xì)列舉了41個(gè)必備“回話方式”，全面闡述了多種場(chǎng)景的溝通技巧，助你以智慧展現(xiàn)魅力，憑真誠(chéng)贏得信任與敬重，用技巧引發(fā)共鳴，靠策略避免被輕視，以機(jī)智化解尷尬。學(xué)會(huì)這些，你將從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)難以回復(fù)的問(wèn)題，告別回話失誤的懊惱。