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本書介紹了中國聯通在推動新型工業(yè)化建設領域的優(yōu)秀實踐案例，共分三篇。第一篇為趨勢篇，包括新型工業(yè)化發(fā)展概述、當前發(fā)展態(tài)勢，以及未來發(fā)展趨勢。第二篇為能力篇，從網絡、數智化服務、平臺等角度展開介紹了中國聯通在新型工業(yè)化領域的能力布局，具體包括聯網基礎設施、算網基礎設施、人工智能技術、大數據技術、時空服務技術和工業(yè)互聯網平

本書詳細論述清代郵票的發(fā)展史。全書分為上、下兩編及附錄，上編為“海關郵政時期”，下編為“國家郵政時期”，兩者大致以甲午戰(zhàn)爭為界。附錄介紹臺灣和西藏地區(qū)郵票。全書不僅從歷史層面論述清代郵票的發(fā)展過程，還從技術角度討論郵票的設計、印刷、發(fā)行、流通和現今的收藏情況。全書配高清彩圖200多幅，運用了大量未刊檔案，乃目前市面上幾

本書精心收集整理了任正非講的108個經典管理故事，這些故事深入淺出，生動樸實，寓意深刻，通俗易懂，可讀性強，具有感染力，讀起來妙趣橫生，發(fā)人深省，它涵蓋了任正非的經營理念、管理哲學、戰(zhàn)略思想和人生智慧，全面展示了任正非的創(chuàng)業(yè)歷程和華為30多年的發(fā)展史，這108個深入淺出的生動故事，喚醒、激發(fā)、創(chuàng)造著華為人的生命，鑄就了

本書系統(tǒng)介紹了電信市場營銷學的基本理論和方法。全書共分13章,首先介紹了電信市場營銷的市場環(huán)境、市場機會,然后講解了面向電信市場的企業(yè)定位,電信市場營銷信息的收集與調研,電信市場的消費者購買行文等,最后結合當下熱點介紹了互聯網時代下的新4C營銷策略和市場營銷新理念。本書不僅了涵蓋經典營銷理論,還通過實際案例展示這些理論

中國移動作為網信領域的中央企業(yè)，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平文化思想，組建中國移動新動力量宣講團，創(chuàng)作了一批優(yōu)秀宣講作品，產生廣泛影響，被中央宣傳部授予基層理論宣講先進集體。本書收錄了近年來中國移動新動力量宣講團的部分優(yōu)秀作品，共分為5個篇章，分別是創(chuàng)新理論領航向、科創(chuàng)興企鑄國器、為

“華為的成功是流程的成功”。破解華為流程管理密碼，打造數字化時代的高效作戰(zhàn)組織。本書闡述了華為如何把業(yè)務建在流程上、把能力建在組織上，通過流程與數字化等管理體系建設上投入的確定性，解決管理改進中的不確定性，并結合在美宜佳、臺鈴、萬華化學等數十家百億企業(yè)的千萬級流程變革項目，融合IBM等世界級企業(yè)的流程體系建設理念與實踐

本書主要內容包括了解呼叫中心呼出業(yè)務、電信增值業(yè)務客戶關懷、家電維修客戶投訴回訪、快消品消費者電話調研、汽車4S店客戶滿意度調查、會議展覽電話邀約、幼兒早教產品電話銷售、企業(yè)網站套餐電話營銷、汽車保險續(xù)保電話營銷9個學習任務。

"《呼叫中心服務員職業(yè)技能鑒定培訓教程》是針對呼叫中心服務員行業(yè)設計的全面而深入的職業(yè)技能鑒定培訓教程，旨在幫助呼叫中心服務員掌握專業(yè)技能，提高服務水平和職業(yè)素養(yǎng)，實現職業(yè)成長。本書基于呼叫中心服務員的實際工作需求，結合國家職業(yè)標準和行業(yè)**發(fā)展，系統(tǒng)闡述呼叫中心服務員所需具備的知識、技能和素養(yǎng)，也為呼叫中心服務員職業(yè)

本書全面系統(tǒng)地介紹了郵政工程專業(yè)及其知識體系,以及相關的技術、管理方法和綜合應用。全書分為專業(yè)篇、技術篇、方法篇和綜合篇四大部分,共９章。其中,專業(yè)篇包括第１～３章,分別介紹了從傳統(tǒng)郵政到智慧物流的發(fā)展歷程,智慧物流的基本概念和架構,以及郵政工程專業(yè)及其知識體系;技術篇包括第４～５章,分別闡述了郵政工程專業(yè)所涉及的信息