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本書緊扣文旅融合與數(shù)字化轉型趨勢，以項目引領、任務驅動構建教材體系。全書涵蓋9大項目、24個任務，系統(tǒng)解析門店開設、人員管理、產(chǎn)品銷售、客源拓展（含新媒體引流與私域運營）、營銷策劃、數(shù)據(jù)復盤及風險評估等全流程。融入定制旅行、直播轉化、顧客生命周期管理等行業(yè)熱點，突出實操性。由校企雙元開發(fā)，旨在助力培養(yǎng)懂旅游、會銷售、精

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航空物流是一種速度最快的現(xiàn)代物流形式，現(xiàn)代航空物流管理正日益受到人們的重視。掌握現(xiàn)代航空物流管理知識，有助于提高生產(chǎn)、生活的效率和效益�！逗娇瘴锪鞴芾恚ǖ�3版）》共分12章，從航空物流管理基礎、實務、職能和發(fā)展這4個角度介紹航空物流管理的理論和方法。第1～2章在闡述航空物流管理主要理論基礎后，介紹了航空器、機場、航線和

本書是面向21世紀課程教材，也是“十五”、“十一五”國家級規(guī)劃教材。本次修訂，針對新時期新要求進行。全書包括如下內(nèi)容：基礎篇主要闡述導游的由來與發(fā)展、導游員的分類、職責和素質(zhì)要求、導游工作性質(zhì)和特點、導游服務質(zhì)量管理；實務篇說明導游的工作程序，對旅游者個別要求及問題的處理，事故的預防和處理；技能篇討論導游的組織技能，導

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