本書通過闡述心理學(xué)在航空服務(wù)中的重要性，幫助讀者深入了解旅客與服務(wù)人員的心理需求和行為特點，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時，本書還針對航空服務(wù)中常見的挑戰(zhàn)和問題，提供了實用的應(yīng)對策略和方法，有助于服務(wù)人員更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情境，確保旅客的舒適與安全。

本書共12個單元，以國際貨運代理主導(dǎo)流程作為編排章節(jié)的框架和架構(gòu)思路。眾所周知，我國對外經(jīng)濟貿(mào)易和國民經(jīng)濟幾十年的快速發(fā)展為國際貨運業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，國際貨運業(yè)的服務(wù)水平和國際競爭力也顯著提高。隨著一帶一路戰(zhàn)略構(gòu)想的提出和不斷深化，我國國際貨運業(yè)與國際接軌的步伐在加快。編寫中旨在提高國際貨運業(yè)學(xué)習者和此行業(yè)從業(yè)

《機場運行》共分為9章。第一章機場運行系統(tǒng)，講述了機場管理的形成與發(fā)展，并重點介紹了機場分類、功能分區(qū)、機場系統(tǒng)構(gòu)成、主要管理模式、組織結(jié)構(gòu)、機場安全運行法規(guī)體系；第二章機場安全與運行，介紹機場安全管理體系的構(gòu)成要素、機場安全能力建設(shè)、機場許可管理、運行低標準及限制、偏離和豁免等；第三章機場收費標準，介紹機場收入構(gòu)成以

本教材分為兩個模塊，共十一章。模塊一對旅游地理學(xué)科、中國旅游資源的形成背景與特征、中國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展、中國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，以及主要自然和人文旅游資源類型進行概述。模塊二則詳細介紹了東北、華北、西北、華中、華東、華南、西南和青藏八大旅游區(qū)中各省區(qū)（直轄市）獨具地方特色的自然風光和文化底蘊，并簡述主要旅游地和景點。每章

本書以旅游管理專業(yè)教學(xué)標準為指導(dǎo)，以導(dǎo)游省級特色專業(yè)和康養(yǎng)旅游高水平專業(yè)群建設(shè)成果為切入點，對接設(shè)計行業(yè)崗位標準，采用工作過程系統(tǒng)化重構(gòu)課程內(nèi)容，融合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，結(jié)合教學(xué)方法改革，嵌入視頻、作業(yè)、拓展資源等數(shù)字資源，實現(xiàn)教材、課堂、教學(xué)資源三者融合的新模式。從設(shè)計思維、基礎(chǔ)鞏固，到綜合提升，層層遞進，符合學(xué)生認知規(guī)律

本書分為6個主要部分：國際貨運代理認知、國際海運業(yè)務(wù)操作、國際空運業(yè)務(wù)操作、國際鐵路業(yè)務(wù)操作、國際多式聯(lián)運業(yè)務(wù)操作及綜合實訓(xùn)。

本書是從作者個人的從業(yè)經(jīng)歷出發(fā)，融合了其在這個行業(yè)的所學(xué)所做所聞所思所感。涵蓋了農(nóng)文旅項目的選址、用地、定位、投資、規(guī)劃、策劃、運營等方方面面，并匯總了很多這兩三年內(nèi)行業(yè)的網(wǎng)紅經(jīng)典項目、模式，有很多創(chuàng)意的活動玩法，有很強的參考借鑒價值。本書作者一直在一線摸爬滾打靠市場生存，所以也盡力分享能實戰(zhàn)落地的干貨，說項目，傳經(jīng)驗

本書系統(tǒng)介紹了綠色出行概念、理論及當前我國城市綠色出行的發(fā)展成效，從綠色出行指數(shù)構(gòu)建、碳排放情景分析、發(fā)展路徑分析等方面，對我國城市綠色出行發(fā)展情況進行了全方位的分析和研究。本書可為社會公眾了解我國城市綠色出行發(fā)展情況提供基礎(chǔ)資料，為城市交通行業(yè)管理、公共交通企業(yè)經(jīng)營管理和相關(guān)科研工作提供參考。

本書為作者們多年的智庫研究成果總結(jié)，從戰(zhàn)略視角研究論述了科技、交通與經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展的機理，研究提出了新時期我國交通運輸行業(yè)抓住技術(shù)發(fā)展機遇，推進交通強國建設(shè)的基本思路與路徑。全書共分四部分，分別包括：技術(shù)及其發(fā)展問題；從交通供給、運輸需求、全球貿(mào)易格局以及綜合交通結(jié)構(gòu)角度研究技術(shù)對交通運輸業(yè)的影響，分析歸納技術(shù)變革對經(jīng)濟

本報告反映了2024年度中國鐵路綠色低碳發(fā)展狀況，記錄了行業(yè)綠色低碳發(fā)展軌跡，盤點了行業(yè)綠色低碳發(fā)展重大事項，展示了行業(yè)綠色低碳發(fā)展成就。報告分綜合篇、行業(yè)篇、展望篇，共十章，內(nèi)容涵蓋了國家綠色低碳戰(zhàn)略部署和制度體系、鐵路綠色低碳發(fā)展政策、綠色鐵路工程建設(shè)、運輸裝備低碳轉(zhuǎn)型、運輸結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、運營維護綠色低碳、參與碳市