本書主要講述網(wǎng)店客服實(shí)際工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，內(nèi)容通俗易懂、深入淺出，且配有豐富的案例。書中具體內(nèi)容分為9章，分別是網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、智能客服、客戶關(guān)系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學(xué)管理客服。每章后附有任務(wù)實(shí)訓(xùn)和課后練習(xí)題，可培養(yǎng)讀者的實(shí)踐能力。 本書配有PPT課件、教學(xué)大綱

本書分為8章，從基礎(chǔ)理論到前沿應(yīng)用，涵蓋通信網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，提供了較為系統(tǒng)的現(xiàn)代通信技術(shù)知識(shí)，旨在幫助讀者理解通信現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)。本書介紹了通信與通信網(wǎng)、傳輸與接入網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)，展望了6G、人工智能、量子通信等未來通信發(fā)展方向。 本書可作為通信工程、

本書系統(tǒng)闡述了光通信的基本概念、理論和分析方法。本書共9章，介紹了光通信及光通信系統(tǒng)的基本概念，講解了光纖通信系統(tǒng)的光纖信道、光發(fā)送機(jī)、光接收機(jī)的基本原理與關(guān)鍵技術(shù)，剖析了模擬光纖通信系統(tǒng)、數(shù)字光纖通信系統(tǒng)及密集波分復(fù)用系統(tǒng)，闡釋了準(zhǔn)同步數(shù)字系列、同步數(shù)字系列、多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)、自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)及光傳送網(wǎng)等技術(shù)體制及其演進(jìn)

本書將噪聲分析延續(xù)到信息處理的多個(gè)領(lǐng)域，特別是在數(shù)據(jù)不完整、環(huán)境不確定的復(fù)雜任務(wù)中，噪聲的引入反而能夠通過信息的擾動(dòng)與補(bǔ)全，改善模型的穩(wěn)定性和魯棒性。這一理論思路在機(jī)器學(xué)習(xí)、大模型、具身機(jī)器人、臨地安防等應(yīng)用領(lǐng)域中得到了探索，充分體現(xiàn)了理論與應(yīng)用之間的有效銜接，既強(qiáng)調(diào)噪聲在信號(hào)空間的本質(zhì)特征，也關(guān)注噪聲如何通過設(shè)計(jì)介入

那些在數(shù)理化公式中產(chǎn)生的迷茫，在人際關(guān)系中遭遇的困惑，在自我懷疑與自我認(rèn)同間的反復(fù)拉扯，都被作者用細(xì)膩的筆觸化作叩擊心靈的回響。 普通女孩圓夢(mèng)北大，每一次逆襲都讓人熱血沸騰。書中那些關(guān)于倔強(qiáng)、迷茫與成長的故事，能夠瞬間將你拉回那個(gè)激情澎湃又無比純真的中學(xué)歲月，見證少女以滿身孤勇，書寫最意氣風(fēng)發(fā)的青春傳奇!

知識(shí)圖譜以直觀方式呈現(xiàn)實(shí)體間的關(guān)系，能夠有效整合、表示和挖掘復(fù)雜知識(shí)，為信息檢索、智能問答、數(shù)據(jù)分析等眾多領(lǐng)域提供強(qiáng)大的知識(shí)支撐。本書系統(tǒng)講解知識(shí)圖譜的完整體系，從基礎(chǔ)到應(yīng)用層層深入。第一部分介紹基礎(chǔ)知識(shí)，內(nèi)容包括知識(shí)圖譜的建模和表示方法。第二部分聚焦知識(shí)圖譜構(gòu)建過程，涵蓋領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)、命名實(shí)體識(shí)別、信息提取等技術(shù)。第三部

“成長不是變好，而是接納不好”——獻(xiàn)給所有“內(nèi)心會(huì)下雨”的人。 這是作者李真子深陷抑郁深淵，用7年走出情緒泥潭并實(shí)現(xiàn)二次成長的心靈筆記。 她用25篇的漫畫故事，生動(dòng)描摹了自己的體驗(yàn)和收獲，從中討論了很多人都遭遇過的問題：沒有自我、自責(zé)討好、自卑恐懼、焦慮內(nèi)耗、擰巴糾結(jié)等等…… 她將這些無形的心理狀態(tài)“翻譯”成細(xì)膩直抵人

本書是華為HCIE-Datacom認(rèn)證考試的官方教材《HCIE-Datacom學(xué)習(xí)指南》的配套實(shí)驗(yàn)指南，嚴(yán)格參照華為認(rèn)證考試大綱精心編寫、詳細(xì)審校而成。本書包含11個(gè)實(shí)驗(yàn)，能夠?yàn)樽x者在學(xué)習(xí)HCIE-Datacom知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)提供相應(yīng)的實(shí)踐操作指導(dǎo)，使讀者能夠深入理解并掌握相關(guān)知識(shí)。本書實(shí)驗(yàn)完整性強(qiáng)，包含了詳細(xì)的物理拓?fù)?/p>

新媒體的迅猛發(fā)展對(duì)我們的日常生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，了解并掌握新媒體運(yùn)營與管理的相關(guān)知識(shí)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可或缺的技能。本書共9章，深入淺出地介紹了新媒體運(yùn)營與管理的理論知識(shí)和實(shí)踐案例，內(nèi)容包括認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營與管理、新媒體賬號(hào)運(yùn)營與管理、新媒體用戶運(yùn)營與管理、新媒體品牌運(yùn)營與管理、新媒體內(nèi)容運(yùn)營與管理、新媒體矩陣運(yùn)營與管理

為了響應(yīng)國家健康發(fā)展人工智能技術(shù)的戰(zhàn)略，針對(duì)國家、社會(huì)、個(gè)人對(duì)于提高機(jī)器學(xué)習(xí)安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的迫切需求，本書聚焦機(jī)器學(xué)習(xí)攻防對(duì)抗問題，根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)的生命周期系統(tǒng)梳理了包括模型訓(xùn)練、模型推理、算法實(shí)踐3個(gè)階段的安全與隱私相關(guān)問題，并深入探討了常見的攻防對(duì)抗場(chǎng)景及對(duì)應(yīng)場(chǎng)景面臨的安全威脅與隱私風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)隱私泄露、模型后門